Section Administrative Régionale (SAR) Versailles: Optimisation et modernisation du support informatique de proximité (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Section Administrative Régionale (SAR) Versailles
Service / Projet concerné : Direction des Services Judiciaires (DSJ) – Support informatique de proximité
Enjeux de Transformation : Assurer la maintenance et la modernisation du parc informatique pour garantir la continuité et la sécurité des services judiciaires, tout en sensibilisant les utilisateurs à la sécurité informatique.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir le bon fonctionnement et la sécurité du parc informatique pour soutenir les activités judiciaires.
Indice clé : « …Maintenance préventive et corrective de premier niveau… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficultés dans le diagnostic et la résolution rapide des incidents de premier niveau, nécessitant un transfert fréquent vers le second niveau et une coordination complexe avec les prestataires externes.
Élément déclencheur : « …Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés…. »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion des incidents avec automatisation et outils collaboratifs pour accélérer les diagnostics et réduire les délais d’intervention, tout en améliorant la communication entre les équipes internes et externes.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la réactivité et l’efficacité de votre support informatique de premier niveau pour mieux accompagner les utilisateurs et sécuriser les systèmes ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le support de premier niveau est la première ligne de défense pour garantir la continuité des services judiciaires, et les limitations actuelles peuvent impacter la qualité de service.
Autorité: Le Directeur des Services Judiciaires ou le Responsable du DIT
Le poste est en lien direct avec la DIT et la DSJ, qui pilotent la gestion du parc informatique et la sécurité.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de maintenance et d’assistance est permanent et les formations associées sont proposées dès la prise de poste, indiquant une mise en œuvre rapide.
Budget: À construire
Le budget n’est pas explicitement mentionné, mais la nature contractuelle du poste et les formations suggèrent un budget à définir selon les priorités ministérielles.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Windows 10
- Microsoft Office
- LibreOffice
- Outlook
- GLPI
- Easy Vista
- OCS Inventory
- Konica
- Epson
- VPN
- Active Directory
- MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager)
Related Posts
Laisser un commentaire