Ville de Longwy: Modernisation des outils de gestion et d’accueil au service de la population (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Ville de Longwy
Service / Projet concerné : Service accueil/état-civil/population
Enjeux de Transformation : Modernisation des outils informatiques pour améliorer l’accueil et la gestion administrative des usagers
Enjeu Majeur Identifié : Améliorer l’efficacité et la qualité de l’accueil et des services administratifs aux citoyens via des outils numériques adaptés.
Indice clé : « …Utiliser les moyens informatiques, bureautiques et matériels mis à disposition… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Utilisation d’outils informatiques et progiciels peu intégrés ou obsolètes qui limitent la fluidité de l’accueil et la gestion des inscriptions et réservations.
Élément déclencheur : « …Maitrise des outils informatiques Connaître et utiliser … les progiciels liés à son poste (tel que l’outil de gestion de planning)… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée et intuitive pour la gestion des plannings, inscriptions électorales, recensement et réservations, facilitant le travail des agents et améliorant l’expérience usager.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer l’efficacité des outils informatiques utilisés par votre service accueil pour mieux répondre aux attentes des usagers ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’offre souligne la nécessité de maîtriser les outils informatiques et progiciels liés au poste, ce qui indique un besoin d’amélioration des outils existants.
Autorité: Responsable du service accueil/état-civil/population
Le poste est sous l’autorité directe de cette responsable, qui pilote les besoins opérationnels et fonctionnels.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement immédiat d’un agent pour ce poste suggère un besoin rapide de soutien opérationnel et d’amélioration des outils.
Budget: À construire
Aucun budget explicite n’est mentionné, mais la nature municipale implique souvent des budgets à définir selon les priorités.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Progiciels de gestion de planning
- Outils bureautiques
- Standard téléphonique
- Internet
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