Service Logement de la Ville de La Courneuve: Digitalisation et automatisation de la gestion des dossiers logement social (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Service Logement de la Ville de La Courneuve
Service / Projet concerné : Service Logement
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus administratifs liés au logement social via la numérisation et la gestion informatisée des dossiers usagers
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser la gestion administrative des demandes de logement social pour améliorer la qualité du service public et la réactivité aux usagers.
Indice clé : « …gestion administrative de leurs dossiers de demandes de logement social… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus manuels et saisie informatique lourde, avec un risque d’erreurs et une perte de temps pour les agents, freinant la réactivité et la qualité du service aux usagers.
Élément déclencheur : « …Pratique indispensable de l’outil informatique Word/Excel, et logiciels spécifiques (ou capacités à se former)… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion électronique des dossiers avec automatisation des flux et interface conviviale pour fluidifier le traitement des demandes et réduire les erreurs.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la gestion numérique des dossiers de logement social pour gagner en efficacité et en qualité de service ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
La gestion actuelle repose sur des saisies manuelles et des logiciels spécifiques, ce qui limite la capacité à traiter rapidement les demandes.
Autorité: Responsable du service Logement ou DSI de la collectivité
Le poste est rattaché à la Responsable du service Logement, qui pilote les processus métiers, avec un probable lien avec la DSI pour les aspects techniques.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin opérationnel quotidien et la mention de logiciels spécifiques suggèrent une volonté d’amélioration rapide.
Budget: Probable
Les collectivités allouent généralement des budgets spécifiques pour la modernisation des services administratifs, mais ceux-ci restent soumis à validation.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Word
- Excel
- Logiciels spécifiques de gestion de dossiers logement
- Serveur régional d’État
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