Commune de Nice: Modernisation des systèmes de billetterie et gestion boutique
Contexte Stratégique : Commune de Nice
Service / Projet concerné : Direction Générale Adjointe Culture et Patrimoine, Direction de la Coordination de musées
Enjeux de Transformation : Modernisation des outils de gestion et d’accueil des établissements muséaux pour améliorer l’expérience visiteur et optimiser les processus administratifs et commerciaux
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser la gestion des flux visiteurs et la billetterie pour améliorer la qualité de service et la rentabilité des musées.
Indice clé : « …gestion des droits d’entrée (billetterie, cartes, etc…)… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus manuels et disparates pour la gestion des entrées, ventes et encaissements, générant des saisies informatiques répétitives et risques d’erreurs.
Élément déclencheur : « …Vous effectuerez des saisies informatiques de données (volume de visiteurs, vente de billets, création de dossiers et délivrance de cartes, etc)… »
L’Accroche (Hook)
Automatisez la billetterie et la gestion commerciale avec une solution intégrée adaptée aux musées pour fluidifier l’accueil et sécuriser les transactions.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la gestion de la billetterie et des ventes pour optimiser l’expérience visiteur et la performance commerciale ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La gestion actuelle repose sur des saisies manuelles et une organisation classique, ce qui limite l’efficacité et la qualité du service.
Autorité: Directeur de la Coordination de musées ou DSI de la Ville de Nice
Le poste est rattaché à la Direction Générale Adjointe Culture et Patrimoine, qui pilote les établissements muséaux.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
Aucun caractère d’urgence explicite, mais la transformation numérique est un enjeu continu dans le secteur public culturel.
Budget: À construire
Le budget n’est pas précisé, mais les collectivités planifient souvent ces projets sur plusieurs exercices.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Logiciels standards de gestion commerciale
- Outils informatiques de saisie de données
- Solutions multilingues d’accueil
- Systèmes de billetterie électronique
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