Mairie de Perpignan: Accompagnement numérique des usagers en médiathèque
Contexte Stratégique : Mairie de Perpignan
Service / Projet concerné : Réseau de lecture publique (médiathèque centrale, bibliothèques de quartier, nouvelle médiathèque Salvador Dali)
Enjeux de Transformation : Modernisation et développement de l’accès à la culture via une médiathèque innovante intégrant des outils numériques pour l’accueil et l’accompagnement des usagers
Enjeu Majeur Identifié : Développer un équipement culturel moderne et numérique pour améliorer l’accès à la culture et la médiation auprès des habitants.
Indice clé : « …nouvelle médiathèque annexe « Salvador Dali » située au c½ur du quartier du Vernet… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Manque d’outils numériques adaptés pour faciliter les prêts, retours et l’accès aux ressources en libre-service, ce qui peut limiter l’expérience utilisateur et la fluidité des services.
Élément déclencheur : « …Accompagnement numérique des usagers (automates de prêt-retour, ordinateurs en libre accès)… »
L’Accroche (Hook)
Fournir et intégrer des solutions numériques innovantes (automates de prêt-retour, postes informatiques en libre accès) pour simplifier les processus et enrichir l’expérience culturelle des usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’intégration des technologies numériques pour optimiser l’accueil et l’accompagnement des publics dans votre nouveau réseau de médiathèques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’offre souligne la nécessité d’accompagnement numérique des usagers, essentiel pour la réussite de la nouvelle médiathèque.
Autorité: Responsable de la médiathèque et DSI de la mairie
Les agents sont rattachés à la responsable de la médiathèque, qui pilote le projet, avec un besoin probable d’alignement avec la DSI pour les solutions numériques.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
Ouverture prévue fin 2025, nécessitant des solutions opérationnelles pour cette échéance.
Budget: À construire
Le projet est en phase de développement, le budget pour les outils numériques reste à définir.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Automates de prêt-retour
- Postes informatiques en libre accès
- Outils informatiques de gestion documentaire
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