Tribunal administratif de Besançon: Numérisation des flux de dossiers et d’accueil du public (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Tribunal administratif de Besançon
Service / Projet concerné : Greffe et accueil du tribunal administratif
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus de gestion des contentieux et d’accueil du public pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service aux usagers
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services juridiques et d’accueil via un SI robuste et des processus numérisés.
Indice clé : « …Prise en charge des dossiers de premier instance à transmettre à la cour administrative d’appel par voie informatique… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus de gestion des dossiers et d’accueil du public partiellement manuels, générant des risques d’erreur, de lenteur et une expérience usager dégradée.
Élément déclencheur : « …Prise en charge des dossiers de premier instance à transmettre à la cour administrative d’appel par voie informatique… »
L’Accroche (Hook)
Automatisez et fluidifiez la gestion des dossiers et l’accueil du public grâce à des solutions numériques intégrées, pour offrir un service plus rapide, fiable et accessible.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de vos outils numériques pour accompagner la digitalisation de vos processus de greffe et d’accueil ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La digitalisation des flux est essentielle pour améliorer l’efficacité et la qualité du service, mais le poste reste centré sur des missions opérationnelles.
Autorité: Greffier en chef, Président du tribunal
Le poste est rattaché au greffier en chef et au président, qui pilotent l’organisation et la modernisation du greffe.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La prise en charge des dossiers par voie informatique est déjà en place, mais l’évolution des outils reste un sujet d’actualité.
Budget: À construire
Aucun budget spécifique n’est mentionné, mais la modernisation du SI est un axe prioritaire dans le secteur public.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Bureautique (non spécifié)
- Système d’information de gestion des contentieux (non spécifié)
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