DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques): Optimisation de la Maintenance Informatique
Contexte Stratégique : DGFIP (Direction Générale des Finances Publiques)
Service / Projet concerné : Cellule Informatique Départementale (CID) de Haute-Savoie
Enjeux de Transformation : Modernisation et maintenance des infrastructures informatiques pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité des services
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la continuité des services informatiques avec une maintenance efficace
Indice clé : « …Diagnostic, suivi et résolution des incidents utilisateurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus de maintenance manuelle et potentiellement longs temps de réponse aux incidents
Élément déclencheur : « …Diagnostic, suivi et résolution des incidents utilisateurs… »
L’Accroche (Hook)
Améliorer la rapidité et l’efficacité de la maintenance grâce à des outils automatisés et des solutions de gestion centralisée
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’automatisation des tâches de maintenance pour réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le besoin est important car il impacte directement la qualité du service rendu aux utilisateurs
Autorité: Le Responsable de la CID
Le poste est rattaché à la CID, qui gère les infrastructures informatiques
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
La modernisation des infrastructures informatiques est un processus continu
Budget: Probable
Les projets de modernisation du SI sont souvent financés par des budgets dédiés
Technologies, Solutions & Plateformes
- Systèmes d’exploitation Windows
- Outils bureautiques
- Solutions de sauvegarde
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