Mairie de Chennevières-sur-Marne: Digitalisation des flux de courrier et d’accueil (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie de Chennevières-sur-Marne
Service / Projet concerné : Accueil, gestion inter-services, administration générale
Enjeux de Transformation : Optimisation et digitalisation des processus d’accueil, de gestion du courrier et de la communication interne et externe pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité de service au public.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir une gestion fluide et sécurisée des flux d’information et des services d’accueil pour le public et les élus.
Indice clé : « …Gestion du courrier simple, recommandé, matérialisé et dématérialisé (via l’interface 6Tzen)… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus de gestion du courrier et d’accueil partiellement dématérialisés, nécessitant une meilleure intégration et automatisation pour réduire la charge administrative et améliorer la qualité de service.
Élément déclencheur : « …Gestion du courrier simple, recommandé, matérialisé et dématérialisé (via l’interface 6Tzen)… »
L’Accroche (Hook)
Automatisez et centralisez la gestion du courrier et des rendez-vous grâce à des solutions numériques intégrées, pour offrir un service plus réactif et sécurisé à vos agents et usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de vos outils numériques pour simplifier la gestion du courrier et optimiser l’accueil du public ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La gestion du courrier et de l’accueil est essentielle au bon fonctionnement de la collectivité, mais la digitalisation reste partielle et pourrait être optimisée.
Autorité: Le responsable du service accueil ou le DSI
Le poste est rattaché à la gestion des flux d’information et à l’accueil, domaines pilotés par le service accueil ou la DSI.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La mention de l’utilisation d’outils numériques (6Tzen) et la volonté d’optimisation suggèrent une évolution à court terme.
Budget: Probable
Les collectivités investissent régulièrement dans la modernisation de leurs outils de gestion administrative.
Technologies, Solutions & Plateformes
- 6Tzen
- E-atal
- Word
- Excel
- Outlook
- Internet
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