Département des Hauts-de-Seine: Automatisation et digitalisation des processus d’instruction des dossiers MDPH (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Département des Hauts-de-Seine
Service / Projet concerné : Service de l’instruction des droits à la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH)
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus administratifs liés à l’instruction des dossiers MDPH pour améliorer l’efficacité et la qualité du service rendu aux personnes handicapées
Enjeu Majeur Identifié : Assurer un traitement rigoureux et rapide des dossiers pour garantir l’accès aux droits des personnes handicapées.
Indice clé : « …veiller au respect des délais de traitement des dossiers… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus d’enregistrement et de suivi des dossiers encore manuel et fragmenté, générant des risques d’erreurs, des délais et une charge administrative importante.
Élément déclencheur : « …Assurer l’enregistrement des dossiers de demande reçus à la MDPH, soit : créer le dossier du bénéficiaire dans les outils informatiques – vérifier la recevabilité des dossiers – enregistrer ou modifier les données administratives… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion électronique des dossiers qui automatise la création, la vérification, la mise à jour et la transmission des dossiers, tout en assurant la traçabilité et la conformité réglementaire.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la fluidité et la rapidité du traitement des dossiers MDPH tout en garantissant leur conformité et confidentialité ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le respect des délais et la rigueur dans le traitement des dossiers sont essentiels pour garantir les droits des bénéficiaires et éviter des contentieux.
Autorité: Directeur du service de l’instruction des droits ou DSI départemental
Le poste est rattaché au service de l’instruction des droits, qui dépend de la direction départementale ou de la DSI pour les outils informatiques.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La nécessité de respecter les délais de traitement et la gestion des dossiers courants suggère une mise en œuvre rapide.
Budget: Probable
Les départements investissent régulièrement dans la modernisation des outils pour les services sociaux, mais les budgets sont souvent encadrés.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils informatiques de gestion documentaire
- Logiciels bureautiques
- Portail web sécurisé
- Gestion électronique des documents (GED)
- Automatisation des workflows
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