Bureau National des Droits à Conduire (BNDC) – Délégation à la sécurité routière / SD Education Routière et Permis de Conduire: Optimisation et automatisation de la gestion des courriers et recours (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Bureau National des Droits à Conduire (BNDC) – Délégation à la sécurité routière / SD Education Routière et Permis de Conduire
Service / Projet concerné : Section des recours du BNDC
Enjeux de Transformation : Modernisation et fiabilisation du Système National des Permis de Conduire pour une gestion sécurisée et efficace des droits à conduire et des titres sécurisés
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la fiabilité et la qualité des données du Système National des Permis de Conduire pour garantir la gestion sécurisée des droits à conduire.
Indice clé : « …en charge de la qualité des données du système d’information… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Traitement manuel et chronophage des courriers, pré-qualification et distribution nécessitant une organisation rigoureuse, avec un risque d’erreurs ou de retards impactant la qualité du service aux usagers.
Élément déclencheur : « …Vous serez chargé(e) de traiter tous les courriers du BNDC : réceptionner, dater, trier, pré-qualifier le motif de saisine et enregistrer dans la base courrier (RG)/Maarch…. »
L’Accroche (Hook)
Automatisez la réception, le tri et la pré-qualification des courriers grâce à des solutions de gestion électronique des documents (GED) intégrées et intelligentes, réduisant les délais et améliorant la traçabilité des demandes.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer l’efficacité et la traçabilité du traitement des courriers et recours au sein du BNDC ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le traitement des courriers est central pour la gestion des droits à conduire et impacte directement la qualité du service public.
Autorité: Chef de section des recours / DSI du ministère
Le poste est sous l’autorité du chef de section, qui coordonne les activités, avec un pilotage technique probable par la DSI.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin opérationnel immédiat de gestion des courriers et la durée prévue du poste (1 an) suggèrent une mise en œuvre rapide.
Budget: Probable
Projet interne de modernisation avec budget à définir, typique dans le secteur public.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Maarch
- Système National des Permis de Conduire
- Application 48SI
- Application 48N
- Gestion électronique des documents (GED)
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