Mairie de Seclin: Optimisation et modernisation du support informatique de proximité (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie de Seclin
Service / Projet concerné : Service informatique de proximité
Enjeux de Transformation : Maintenir en conditions opérationnelles le parc informatique et accompagner les utilisateurs pour garantir la continuité des services municipaux numériques.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la disponibilité et la performance des équipements informatiques pour assurer un service public efficace.
Indice clé : « …Maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et divers équipements… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplicité des demandes et incidents utilisateurs nécessitant un traitement rapide et efficace pour éviter les interruptions de service.
Élément déclencheur : « …Traitement de leurs demandes et incidents (outil GLPI) – Implication dans les projets d’infrastructures et mise à contribution pour les déploiements sur les postes de travail…. »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion des incidents et des demandes avec automatisation et reporting pour améliorer la réactivité et la satisfaction des utilisateurs.
Le Sésame (Door Opener)
Comment gérez-vous actuellement la priorisation et le suivi des incidents pour garantir un support efficace à vos agents et usagers ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le support informatique est le point d’entrée unique pour les utilisateurs, essentiel pour la continuité des services municipaux.
Autorité: Responsable du service informatique
Le poste est sous la supervision du responsable de services qui contrôle les opérations et les déploiements.
Échéance: Court Terme (<1 an)
L’implication dans les projets d’infrastructures et déploiements sur postes de travail suggère une actualité et un besoin immédiat.
Budget: À construire
Le budget n’est pas explicitement mentionné, mais la nature opérationnelle du poste laisse penser à un budget à définir selon les projets.
Technologies, Solutions & Plateformes
- GLPI
Related Posts
Laisser un commentaire