Mairie de Sarcelles: Gestion centralisée et automatisée des interventions et maintenance informatique scolaire (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie de Sarcelles
Service / Projet concerné : Service Informatisation des écoles
Enjeux de Transformation : Modernisation et maintenance du parc informatique scolaire pour garantir un environnement numérique fiable et sécurisé dans les écoles
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la disponibilité et la fiabilité des équipements informatiques dans les écoles pour soutenir les activités pédagogiques
Indice clé : « …Interventions et réparations du matériel informatique PC, TNI, VPI, tablettes à la demande des directeurs et enseignants… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplicité des demandes d’interventions manuelles et coordination complexe des SAV, entraînant des délais et une charge administrative élevée
Élément déclencheur : « …Suivi et instruction des demandes d’interventions sur la plateforme dédiée… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une plateforme intégrée de gestion des interventions et maintenance avec suivi en temps réel, réduisant les délais d’intervention et améliorant la satisfaction des utilisateurs finaux
Le Sésame (Door Opener)
Comment gérez-vous actuellement la coordination des interventions et le suivi des demandes de maintenance dans vos écoles ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
La continuité pédagogique dépend directement de la disponibilité des équipements informatiques fonctionnels.
Autorité: Chef de service Informatisation des écoles
Le poste est placé sous son autorité et il pilote la gestion des interventions et du matériel.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin opérationnel quotidien et la gestion des demandes sur plateforme dédiée suggèrent une mise en œuvre rapide.
Budget: À construire
Le budget n’est pas explicitement mentionné, mais la nature opérationnelle laisse penser à un budget à définir selon la solution.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Plateforme de gestion des demandes d’intervention
- Technologie fibre optique
- Matériel informatique PC, TNI, VPI, tablettes
- Systèmes de téléphonie
- Procédures de sécurité informatique
- Langages informatiques (non spécifiés)
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