Conseil Départemental de la Savoie: Accompagnement fonctionnel et formation des utilisateurs en action sociale (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Conseil Départemental de la Savoie
Service / Projet concerné : Service informatique Action Sociale
Enjeux de Transformation : Modernisation et accompagnement à l’utilisation des outils numériques pour améliorer l’efficacité des services sociaux et faciliter la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux.
Enjeu Majeur Identifié : Assurer l’interface efficace entre les utilisateurs finaux et la DSI pour garantir l’usage optimal des outils numériques en action sociale.
Indice clé : « …Vous intervenez directement auprès des utilisateurs à la jonction de la DSI (maître d’½uvre) et du client… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficultés rencontrées par les utilisateurs finaux dans l’utilisation des outils logiciels, freinant la productivité et la qualité du service.
Élément déclencheur : « …Vous aidez et conseillez l’utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels, vous concevez et dispensez des formations, vous impulsez et accompagnez dans la culture du numérique… »
L’Accroche (Hook)
Proposez un accompagnement personnalisé et des formations adaptées pour faciliter l’appropriation des outils numériques et améliorer la satisfaction des agents.
Le Sésame (Door Opener)
Comment accompagnez-vous actuellement vos agents dans la prise en main des nouveaux outils numériques et quelles sont les principales difficultés rencontrées ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique car l’efficacité des services sociaux dépend directement de la bonne utilisation des outils numériques par les agents.
Autorité: Le Directeur des Systèmes d’Information ou le Responsable du service informatique Action Sociale
Le poste est en interface directe avec la DSI et les directions métiers, indiquant un rôle décisionnaire lié à la gestion des outils numériques.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin d’accompagnement et de formation est immédiat pour assurer la continuité et l’amélioration des services.
Budget: Probable
Le budget est probablement alloué dans le cadre des projets de modernisation du SI et de la conduite du changement.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils bureautiques
- Outils de modélisation
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