Conseil Départemental de l’Orne: Digitalisation et automatisation des dossiers sociaux
Contexte Stratégique : Conseil Départemental de l’Orne
Service / Projet concerné : Direction de l’action sociale territoriale et de l’insertion du Pôle solidarité
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus de gestion sociale et amélioration de la gestion documentaire et administrative via des outils informatiques adaptés
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser le soutien administratif et la gestion documentaire pour améliorer l’efficacité des travailleurs sociaux
Indice clé : « …Mise à jour des dossiers sociaux (papier et informatisé) et soutien technique aux travaux de frappe… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle et mixte (papier et informatique) des dossiers sociaux ralentissant les processus et augmentant les risques d’erreurs ou de perte d’information
Élément déclencheur : « …Mise à jour des dossiers sociaux (papier et informatisé) : ouverture, mise à jour, classement, archivage… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion électronique des documents (GED) et d’automatisation des processus pour fluidifier le travail administratif et améliorer la traçabilité des dossiers sociaux
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous la modernisation de la gestion documentaire pour alléger la charge administrative des travailleurs sociaux ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La gestion actuelle mixte papier/informatique est source d’inefficacité et peut freiner la réactivité des services sociaux
Autorité: Directeur de la Direction de l’action sociale territoriale
Le poste est rattaché à cette direction qui pilote les processus sociaux et leur organisation
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
Absence d’urgence explicite, mais besoin d’amélioration continue dans la gestion des dossiers
Budget: À construire
Pas de mention explicite de budget, mais projet de modernisation probable dans le cadre des plans pluriannuels
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils bureautiques standards
- Gestion électronique des documents (GED) – non spécifié mais implicite
- Systèmes d’information sociaux (non précisés)
- Logiciels de gestion d’agenda et de planning
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