Ville de Sevran: Optimisation du support et de la maintenance informatique (Opportunité Urgente)

Contexte Stratégique : Ville de Sevran

Enjeux de Transformation : Assurer la continuité et la qualité du service informatique auprès des agents et usagers, optimiser la gestion des incidents et le déploiement de matériel, et garantir la disponibilité des outils numériques essentiels au fonctionnement des services municipaux.

Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité du service informatique pour les agents et usagers.

Indice clé : « …Prise d’appels, traitement des incidents helpdesk, maintenance sur site…. »

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Gestion des incidents récurrents, déploiement de matériel et logiciels, et suivi des tickets dans un environnement multi-technologies, avec des contraintes de temps et de disponibilité.

Élément déclencheur : « …La prise d’appels et le traitement des incidents helpdesk, ainsi que la maintenance sur site des éléments techniques du système d’Information…. »

L’Accroche (Hook)

Automatisez la gestion des incidents et rationalisez le déploiement de matériel pour améliorer la réactivité et la satisfaction des utilisateurs.

Le Sésame (Door Opener)

Comment envisagez-vous l’évolution de votre support informatique pour mieux répondre aux besoins croissants de vos agents et usagers ?

Analyse BANT Détaillée

Besoin: Critique
Le bon fonctionnement des services municipaux dépend de la disponibilité et de la qualité du support informatique.

Autorité: Responsable du service informatique ou DSI
Le poste est directement rattaché à la gestion du système d’information municipal.

Échéance: Urgent (<6 mois)
Le recrutement vise à renforcer immédiatement la capacité de support et de maintenance.

Budget: Probable
Le poste est budgété dans le cadre du fonctionnement courant des services informatiques municipaux.

Technologies, Solutions & Plateformes

GLPI
Micro-informatique
Réseaux
Télécommunications
Moyens d’impression (copieurs, multi-fonctions)

ITLeads Public : Votre Source d'Opportunités Stratégiques

Focus Sur

Conseil Départemental des Bouches-du-Rhône: Déploiement de cas d’usage IA pour la transformation des services publics (Potentiel à Court Terme)

Ville de Maisons-Alfort: Modernisation du processus de recrutement RH (Potentiel à Court Terme)

CNMSS – DSI: Modernisation de l’architecture data et valorisation des données (Potentiel à Court Terme)

Direction de programme IA (DPIA) du Ministère: Développement et fine-tuning de modèles IA adaptés au secteur public (Potentiel à Court Terme)

Institut d’Astrophysique de Paris (IAP): Intégration de solutions d’IA et calcul haute performance pour l’analyse cosmologique

Institut de Biologie Structurale (IBS): Développement d’un pipeline IA pour la conception protéique

Direction Générale des Entreprises (DGE): Structuration d’un réseau d’ambassadeurs IA pour l’accompagnement des entreprises et administrations (Potentiel à Court Terme)

SNE (Service National de l’Enquête, Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes – DGCCRF): Déploiement de solutions IA et data science pour l’enquête et la protection des consommateurs (Opportunité Urgente)