Université d’Orléans: Digitalisation et intégration des processus administratifs de l’IUT
Contexte Stratégique : Université d’Orléans
Service / Projet concerné : Service Général de l’IUT de Châteauroux
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus administratifs et gestion des services aux usagers via des outils numériques adaptés, notamment les logiciels métiers ADE et Apogée, pour améliorer l’efficacité et la qualité du service rendu aux étudiants et personnels.
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser la gestion administrative et l’accueil des usagers pour fluidifier les services et améliorer la satisfaction des étudiants.
Indice clé : « …Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’IUT… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplicité des tâches manuelles et gestion dispersée des services (accueil, gestion des salles, suivi des équipements, reprographie) ralentissant l’efficacité et augmentant le risque d’erreurs.
Élément déclencheur : « …Appétence pour les logiciels métiers (ADE, Apogée) et maîtrise des techniques bureautiques et informatiques…. »
L’Accroche (Hook)
Proposez une plateforme intégrée pour automatiser et centraliser la gestion administrative, améliorer la communication interne et optimiser le suivi des ressources et services.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous la modernisation des outils administratifs pour mieux accompagner vos équipes polyvalentes et répondre aux besoins des étudiants ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La gestion actuelle repose sur des processus manuels et des outils disparates, ce qui impacte la qualité du service et la productivité.
Autorité: Responsable du Service Général ou DSI de l’Université
Le poste est en lien direct avec le service général et les outils métiers, la décision d’évolution des outils numériques relève de la direction administrative ou informatique.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
Le contexte universitaire et la nature polyvalente des missions suggèrent un déploiement progressif des solutions numériques.
Budget: À construire
Aucun budget explicite n’est mentionné, mais la modernisation des SI dans le secteur public universitaire nécessite souvent une planification budgétaire spécifique.
Technologies, Solutions & Plateformes
- ADE
- Apogée
- Logiciels métiers universitaires
- Techniques bureautiques
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