Ville de Champigneulles: Modernisation des processus administratifs
Contexte Stratégique : Ville de Champigneulles
Service / Projet concerné : Direction Population et Moyens Généraux
Enjeux de Transformation : Amélioration du service rendu aux usagers via une modernisation des processus internes et une optimisation des services numériques
Enjeu Majeur Identifié : Garantir une qualité de service élevée tout en respectant les valeurs de l’intérêt public et de la proximité
Indice clé : « …Qualité de service élevée… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels obsolètes et non intégrés, générant une perte de temps pour les agents et une qualité de service dégradée pour les usagers
Élément déclencheur : « …Accueil unique aux habitants et gestion des dossiers… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le besoin est important car il s’agit d’améliorer la qualité du service public
Autorité: Le Directeur Population et Moyens Généraux
Le poste est rattaché à cette direction
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
La modernisation des processus est un projet à long terme
Budget: Probable
Les projets de modernisation dans les collectivités sont souvent financés par des budgets dédiés
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils bureautiques
- Logiciels métiers
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