Lorient Agglomération: Modernisation du système de facturation (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Lorient Agglomération
Service / Projet concerné : Direction Eau et Assainissement
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus de facturation et de gestion clientèle pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des usagers
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser la gestion des factures et des services pour améliorer la satisfaction des usagers
Indice clé : « …Supervision des équipes de facturation et gestion clientèle… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels obsolètes et non intégrés
Élément déclencheur : « …Collaboration au déploiement et au suivi des nouveaux moyens de paiement dématérialisés… »
L’Accroche (Hook)
Accélerez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le système actuel nécessite une modernisation pour supporter les nouveaux moyens de paiement dématérialisés
Autorité: Le Responsable du Service Relations à l’Usager
Le poste est rattaché directement à ce service, qui pilote les projets de modernisation
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le déploiement de nouveaux moyens de paiement suggère une échéance relativement rapide
Budget: Probable
Les projets de modernisation dans les collectivités sont souvent financés par des budgets dédiés
Technologies, Solutions & Plateformes
- Berger-Levrault
- Excel
- Logiciels de comptabilité publique
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