Collectivité de Nîmes: Accompagnement personnalisé des usagers aux démarches numériques (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Collectivité de Nîmes
Service / Projet concerné : Espace Public Numérique et animation sociale numérique
Enjeux de Transformation : Accompagner les usagers vers l’autonomie numérique en cohérence avec les besoins sociaux du territoire et les priorités du projet d’animation sociale
Enjeu Majeur Identifié : Assurer l’autonomie numérique des usagers en lien avec les services publics et les besoins sociaux locaux
Indice clé : « …accueil et l’accompagnement des usagers vers l’autonomie des usages… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Usagers peu autonomes dans leurs pratiques numériques, freinant l’accès aux services e-emploi, e-administration, e-loisirs et e-culture
Élément déclencheur : « …Accueil, information et accompagnement personnalisé des usagers dans leurs pratiques et leurs démarches e-emploi, e-administration, e-loisirs, e-culture… »
L’Accroche (Hook)
Proposez des solutions de formation et d’accompagnement adaptées pour faciliter l’appropriation des outils numériques et améliorer l’accès aux services publics dématérialisés
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous de renforcer l’accompagnement des usagers pour accélérer leur autonomie numérique ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
L’accompagnement est central pour répondre aux besoins sociaux et assurer l’inclusion numérique des publics fragiles
Autorité: Directeur de la structure / Responsable animation numérique
Le poste est sous l’autorité du directeur et concerne la mise en œuvre du plan d’actions numériques
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le poste vise la mise en œuvre immédiate d’un plan d’actions et l’accompagnement des usagers au quotidien
Budget: À construire
Le budget dépendra des projets d’animation et des ressources allouées par la collectivité
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