Métropole du Grand Nancy: Optimisation du suivi des interventions via des outils numériques
Contexte Stratégique : Métropole du Grand Nancy
Service / Projet concerné : Direction Propreté – Espaces Verts, Service Propreté
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité des services publics via l’utilisation optimale des outils informatiques pour le suivi des demandes d’interventions.
Enjeu Majeur Identifié : Améliorer l’efficacité des services de propreté urbaine grâce à une meilleure gestion des interventions
Indice clé : « …Utilisation des outils informatiques pour le suivi des demandes d’interventions…. »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Les processus métiers actuels pourraient être ralentis par l’absence d’intégration des systèmes d’information, ce qui génère une perte de temps pour les agents.
Élément déclencheur : « …Utilisation des outils informatiques pour le suivi des demandes d’interventions…. »
L’Accroche (Hook)
Accélérer la modernisation des applications et connecter les systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces aux agents et usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture informatique pour supporter les nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’amélioration de l’efficacité opérationnelle est cruciale pour maintenir la qualité des services publics.
Autorité: Le Directeur de la Direction Propreté – Espaces Verts
Ce poste est responsable des opérations de propreté et des décisions liées à l’amélioration des services.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
Les projets de modernisation dans le secteur public prennent souvent plusieurs années à se concrétiser.
Budget: Probable
Les projets de modernisation des services publics sont souvent financés par des budgets dédiés.
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