Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS): Intégration des canaux de communication pour une expérience utilisateur cohérente (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS)
Service / Projet concerné : Service Communication
Enjeux de Transformation : Modernisation des canaux de communication et amélioration de l’expérience utilisateur via le portail ants.gouv.fr et autres plateformes numériques
Enjeu Majeur Identifié : Assurer une communication efficace et sécurisée à travers divers canaux numériques
Indice clé : « …Vous assurez la transversalité entre les différents canaux de communication… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficultés à synchroniser les informations entre le portail ants.gouv.fr, France-identité, et autres plateformes numériques
Élément déclencheur : « …Vous assurez la transversalité entre les différents canaux de communication… »
L’Accroche (Hook)
Développer une plateforme intégrée pour fluidifier les interactions entre les canaux de communication et améliorer l’expérience utilisateur
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’intégration de vos canaux de communication pour offrir une expérience utilisateur unifiée ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’intégration est cruciale pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des usagers
Autorité: Le Directeur du Service Communication
Le poste est rattaché au service communication, qui est responsable de la stratégie de communication numérique
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement d’un Scrum Master suggère une mise en œuvre rapide des projets
Budget: Probable
Les projets de modernisation numérique dans le secteur public sont souvent financés par des budgets dédiés
Technologies, Solutions & Plateformes
- Méthode Agile
- RGAA
- Plateformes de gestion de la relation client
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