Nevers Agglomération: Renforcement du support utilisateur et modernisation du parc informatique (Opportunité Urgente)
Contexte Stratégique : Nevers Agglomération
Service / Projet concerné : Direction des Systèmes d’Information et du Numérique responsable mutualisée avec la ville de Nevers
Enjeux de Transformation : Modernisation et maintien opérationnel du système d’information pour garantir la continuité des services publics et accompagner la montée en compétences numériques des agents et usagers.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services publics via un SI robuste et des agents formés.
Indice clé : « …Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus de support ralentis par des équipements hétérogènes et des utilisateurs peu formés, générant des incidents fréquents et une perte de productivité.
Élément déclencheur : « …Assister les utilisateurs des différents systèmes d’information, gérer les incidents d’exploitation, maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI…. »
L’Accroche (Hook)
Optimisez la gestion de votre parc informatique et formez vos agents pour réduire les incidents et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre support SI pour répondre aux besoins croissants de vos utilisateurs et aux exigences de modernisation ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le maintien opérationnel du SI est essentiel pour la continuité des services publics et la satisfaction des usagers.
Autorité: Directrice Adjointe en charge du Centre de Services aux Utilisateurs
Le poste est placé sous l’autorité de la Directrice Adjointe, qui pilote le support et les services aux utilisateurs.
Échéance: Urgent (<6 mois)
Le recrutement immédiat suggère un besoin urgent de renforcer le support et la modernisation du SI.
Budget: Probable
Les collectivités investissent régulièrement dans la modernisation de leur SI, mais le budget exact n’est pas précisé.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Windows
- Linux
- Outils de planification
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