Non spécifié: Développement de formations adaptées aux besoins des utilisateurs (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Non spécifié
Service / Projet concerné : Pôle Accompagnement, formation et assistance utilisateurs du bureau Processus CIR
Enjeux de Transformation : Modernisation des systèmes d’information pour améliorer l’efficacité opérationnelle et accompagner les utilisateurs dans l’évolution des outils numériques
Enjeu Majeur Identifié : Garantir une transition numérique fluide et efficace pour les utilisateurs
Indice clé : « …Accompagnement des évolutions et des mises en production… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels obsolètes et non intégrés, nécessitant une formation continue pour les utilisateurs
Élément déclencheur : « …Gestion de l’assistance utilisateurs au portail TOSCA… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique, car le système actuel nécessite une formation continue pour supporter les évolutions des SI
Autorité: Le Responsable du Pôle Accompagnement
Le poste est rattaché directement au pôle qui pilote la formation et l’assistance utilisateurs
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le caractère urgent est souligné par la nécessité de former les utilisateurs sur de nouvelles applications
Budget: Probable
Les projets de formation et d’accompagnement sont souvent financés par des budgets annuels d’investissement
Technologies, Solutions & Plateformes
- Portail TOSCA
- Portail ENSAP
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