Communauté Urbaine d’Arras: Développement d’un système d’information pour le Point d’Accès au Droit
Contexte Stratégique : Communauté Urbaine d’Arras
Service / Projet concerné : Point d’Accès au Droit – Point Justice
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’accès au droit pour tous via une meilleure orientation et coordination des services
Enjeu Majeur Identifié : Faciliter l’accès au droit pour tous
Indice clé : « …Faciliter l’accès au droit pour tous par une orientation vers le bon partenaire… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle des dossiers et des statistiques, absence d’outils numériques intégrés pour l’orientation des usagers
Élément déclencheur : « …Gestion du logiciel de saisines du service… »
L’Accroche (Hook)
Mise en place d’un système d’information intégré pour améliorer l’efficacité de l’orientation et de la gestion des dossiers
Le Sésame (Door Opener)
Comment pourriez-vous améliorer l’efficacité de vos services en utilisant des solutions numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le besoin est important car il concerne l’amélioration de l’accès au droit pour les citoyens.
Autorité: Le Directeur de la Prévention – Tranquillité Publique
Le poste est sous l’autorité du Directeur de la Prévention – Tranquillité Publique.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
La mise en place d’un système d’information nécessite une planification et une implémentation sur le moyen terme.
Budget: Probable
Les projets de modernisation dans le secteur public sont souvent financés par des budgets dédiés.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Microsoft Office (Word, Excel)
- Logiciel de saisines du service
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