Communauté de Communes de Forez-Est (CC Forez Est): Modernisation et sécurisation du parc informatique et des outils collaboratifs
Contexte Stratégique : Communauté de Communes de Forez-Est (CC Forez Est)
Service / Projet concerné : Service des systèmes d’information (équipe de 2 personnes, sous la responsabilité de la responsable de service)
Enjeux de Transformation : Accompagnement à la transition écologique, développement du bien-être au travail, modernisation et sécurisation des systèmes d’information, gestion centralisée des outils collaboratifs (Microsoft 365), formation et accompagnement des utilisateurs, maintien d’une infrastructure informatique fiable et évolutive
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité : Modernisation et sécurisation du parc informatique et des outils collaboratifs
La Douleur (Pain Point)
Gestion et maintenance d’un parc informatique large et diversifié, nécessité de déployer, suivre et assurer la maintenance du matériel utilisateur, ainsi que de former les utilisateurs à l’utilisation des outils numériques.
Indice Clé : « …Assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs (matériel et logiciel). Déployer, suivre et assurer la maintenance du matériel utilisateur (postes informatiques, téléphonie fixe et mobile, copieurs…). Concevoir des supports pédagogiques et formation des utilisateurs à l’utilisation des différents outils (nouveaux arrivants et/ou déploiement de nouvelles solutions)…. »
Proposition de Valeur (Hook)
Proposer des solutions intégrées de gestion de parc, de déploiement automatisé, de support utilisateur et de formation, ainsi que des outils de cybersécurité adaptés à l’environnement Microsoft 365.
Question d’Ouverture
Comment optimisez-vous actuellement la gestion de votre parc informatique et la formation de vos utilisateurs face à l’évolution rapide des outils numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le poste implique la gestion, la maintenance et la formation sur un large périmètre d’outils et de matériels, avec une exigence de sécurité et de continuité de service.
Autorité: Responsable de service des systèmes d’information
Le poste est sous la responsabilité de la responsable de service.
Échéance: Court terme (recrutement en cours, besoins opérationnels immédiats)
Le recrutement est en cours, et les missions sont opérationnelles dès l’arrivée du technicien.
Budget: Non spécifié dans l’offre, mais budget annuel de fonctionnement informatique de 280 000 € selon le rapport d’activité 2023
Le rapport d’activité 2023 mentionne un budget annuel de fonctionnement informatique de 280 000 €, ce qui indique une capacité d’investissement significative pour les projets IT.
Technologies & Solutions Identifiées
Microsoft 365
Source : « …Connaissance de l’environnement Windows, Microsoft 365 + Intune et des réseaux informatiques »…
Intune
Source : « …Connaissance de l’environnement Windows, Microsoft 365 + Intune et des réseaux informatiques »…
Gestion de parc informatique
Source : « …Déployer, suivre et assurer la maintenance du matériel utilisateur (postes informatiques, téléphonie fixe et mobile, copieurs…) »…
Téléphonie fixe et mobile
Source : « …Déployer, suivre et assurer la maintenance du matériel utilisateur (postes informatiques, téléphonie fixe et mobile, copieurs…) »…
Support utilisateur
Source : « …Assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs (matériel et logiciel) »…
Formation utilisateurs
Source : « …Concevoir des supports pédagogiques et formation des utilisateurs à l’utilisation des différents outils (nouveaux arrivants et/ou déploiement de nouvelles solutions) »…
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