DIPN34: Amélioration de la gestion des systèmes d’information
Contexte Stratégique : DIPN34
Service / Projet concerné : Service Départemental de l’Appui Numérique (SDAN34)
Enjeux de Transformation : Amélioration de la gestion des systèmes d’information et de communication, optimisation des coûts, et sécurisation des données
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité : Amélioration de la gestion des systèmes d’information
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle et complexe des incidents informatiques
Indice Clé : « …L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques… »
Proposition de Valeur (Hook)
Proposer des solutions automatisées pour la gestion des incidents et la maintenance préventive
Question d’Ouverture
Comment pourrions-nous améliorer l’efficacité de votre gestion des incidents informatiques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Nécessité de résoudre rapidement les problèmes informatiques pour maintenir l’efficacité opérationnelle
Autorité: Chef de service
Responsabilité hiérarchique sur les décisions techniques
Échéance: Court terme
Urgence de résoudre les problèmes informatiques pour éviter les perturbations
Budget: Non spécifié
Pas d’informations disponibles sur le budget alloué
Technologies & Solutions Identifiées
Systèmes de gestion des incidents
Source : « …L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques »…
Solutions de sécurité informatique
Source : « …La sécurisation des systèmes la protection des données sensibles contre les menaces »…
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