Commune de GOUFFERN EN AUGE: Accompagnement renforcé à la dématérialisation des démarches administratives (Opportunité Urgente)
Contexte Stratégique : Commune de GOUFFERN EN AUGE
Service / Projet concerné : Maison France Services Itinérante
Enjeux de Transformation : Faciliter l’accès aux services publics numériques pour tous les citoyens, notamment en accompagnant les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et l’utilisation des plateformes numériques, au plus près de leur lieu de résidence.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir l’inclusion numérique et l’accès aux services publics pour tous les citoyens, y compris les plus éloignés du numérique.
Indice clé : « …Accompagner l’usager dans la réalisation de télé procédures… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficulté pour certains usagers à réaliser seuls leurs démarches administratives en ligne, générant un risque d’exclusion numérique et une surcharge pour les agents.
Élément déclencheur : « …Accompagner le public sur l’outil informatique, faciliter l’accès aux différentes plateformes numériques… »
L’Accroche (Hook)
Proposer des solutions d’accompagnement personnalisé et des outils numériques adaptés pour faciliter l’accès aux services publics et réduire la fracture numérique.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer l’accompagnement numérique de vos usagers pour garantir l’accès à tous aux services publics dématérialisés ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
L’accès aux services publics numériques est une priorité nationale et locale, et l’exclusion numérique est un risque majeur pour l’égalité des citoyens.
Autorité: Responsable de la Maison France Services Itinérante ou Maire de la commune
Le poste est directement rattaché à la structure France Services, sous la responsabilité de la collectivité.
Échéance: Urgent (<6 mois)
Le recrutement vise à renforcer immédiatement l’accompagnement des usagers sur plusieurs sites.
Budget: Probable
Le dispositif France Services bénéficie de financements nationaux et locaux pour l’accompagnement numérique.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Plateformes numériques de démarches administratives
- Logiciels de bureautique
- Outil de reporting dédié
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