Ville de Pantin: Optimisation du processus de gestion des demandes de logement
Contexte Stratégique : Ville de Pantin
Service / Projet concerné : Pôle Logement
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’efficacité opérationnelle dans le traitement des demandes de logement social grâce à l’utilisation efficace des outils informatiques existants.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir une gestion efficace et transparente des demandes de logement social.
Indice clé : « …Accueil et traitement des demandes de logement…. »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels non intégrés, générant une perte de temps pour les agents et une qualité de service dégradée pour les usagers.
Élément déclencheur : « …Saisie des éléments d’informations de gestion des demandes dans l’outil informatique…. »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques de gestion des demandes de logement ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’efficacité du traitement des demandes est cruciale pour le service public, mais le système actuel pourrait être amélioré.
Autorité: Le Responsable du Pôle Logement
Le poste est rattaché directement au pôle logement, qui gère les demandes de logement social.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
L’amélioration des processus métiers est un objectif à long terme qui nécessite une planification et une mise en œuvre progressives.
Budget: Probable
Les projets de modernisation dans le secteur public sont souvent financés par des budgets annuels ou pluriannuels.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Système National d’Enregistrement
- Péléhas
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