Cellule informatique départementale de la Meurthe et Moselle (CID 57): Optimisation de la gestion de parc et de l’assistance utilisateur (Opportunité Urgente)
Contexte Stratégique : Cellule informatique départementale de la Meurthe et Moselle (CID 57)
Service / Projet concerné : Non spécifié (mais concerne la DDFiP de la Meurthe et Moselle, la DIRCOFI Est, le commissariat aux ventes, la délégation Est)
Enjeux de Transformation : Assurer la continuité et la qualité du service informatique pour plus de 1000 postes utilisateurs, moderniser la gestion de parc et renforcer la capacité d’assistance de proximité.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité du service informatique pour les agents publics.
Indice clé : « …gestion des installations et dépannages de plus de 1000 postes utilisateurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Volume élevé d’incidents et de déploiements, gestion de parc hétérogène, nécessité de déplacements fréquents, suivi et mise à jour du parc complexe.
Élément déclencheur : « …Résoudre les incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques… »
L’Accroche (Hook)
Automatisez la gestion de parc et l’assistance utilisateur pour réduire les temps d’intervention, améliorer la traçabilité et libérer du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre gestion de parc pour répondre à la croissance des besoins d’assistance et de déploiement ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
La gestion de plus de 1000 postes et la résolution rapide des incidents sont essentielles à la continuité du service public.
Autorité: Inspecteur responsable du service
Le poste est rattaché à la cellule informatique départementale, pilotée par un inspecteur responsable.
Échéance: Urgent (<6 mois)
Le recrutement d’un assistant utilisateur de proximité suggère un besoin immédiat de renfort pour la gestion du parc et l’assistance.
Budget: Probable
Les collectivités territoriales disposent généralement de budgets dédiés à la gestion et à la modernisation du parc informatique.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outil de gestion de parc
- Solutions de sauvegarde
- Serveurs bureautiques
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