CCAS de Sainte Savine: Modernisation des outils de gestion des dossiers sociaux (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : CCAS de Sainte Savine
Enjeux de Transformation : Amélioration de la gestion des dossiers sociaux, de l’accompagnement des usagers et de la coordination des dispositifs via une meilleure utilisation des outils informatiques et une optimisation des processus métiers.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir un accompagnement social efficace et réactif grâce à une gestion optimisée des dossiers et des dispositifs.
Indice clé : « …évaluer la demande, conseiller, traiter, orienter, mobiliser… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus de gestion des dossiers sociaux ralentis par des outils informatiques limités (WORD, EXCEL, MILLESIME), générant une perte de temps pour les agents et une qualité de service dégradée pour les usagers.
Élément déclencheur : « …Maîtrise des outils informatiques (WORD, EXCEL et MILLESIME serait un plus) et de communication… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la gestion et le suivi des dossiers sociaux grâce à une solution intégrée, sécurisée et collaborative, permettant d’améliorer l’efficacité des agents et la satisfaction des usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de vos outils de gestion des dossiers sociaux pour répondre aux besoins croissants de vos usagers et à la complexité des dispositifs ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Les outils actuels sont limités et ne permettent pas une gestion optimale des dossiers et des dispositifs, ce qui impacte la qualité du service rendu.
Autorité: Directrice du CCAS
Le poste est rattaché directement à la Directrice du CCAS, qui pilote les projets de modernisation.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de modernisation est souligné par la mention de la maîtrise des outils informatiques et la gestion des priorités.
Budget: À construire
Aucune mention explicite de budget, mais les collectivités investissent souvent dans la modernisation de leurs outils métiers.
Technologies, Solutions & Plateformes
- WORD
- EXCEL
- MILLESIME
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