CCAS de Triel-sur-Seine: Automatisation et intégration des processus administratifs du CCAS
Contexte Stratégique : CCAS de Triel-sur-Seine
Service / Projet concerné : Service d’accueil et administratif du CCAS
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus administratifs et d’accueil pour améliorer l’efficacité et la qualité du service au public
Enjeu Majeur Identifié : Améliorer la gestion administrative et l’accueil du public via des outils numériques adaptés
Indice clé : « …Gestion des titres Améthyste… saisie des 1ère demandes et renouvellements dans logiciel spécifique… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplication des outils manuels (Excel, logiciels spécifiques) et tâches répétitives ralentissant la gestion administrative et augmentant le risque d’erreurs.
Élément déclencheur : « …Gestion des titres Améthyste (analyse des documents et saisie des 1ère demandes et renouvellements dans logiciel spécifique du Département)… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée pour automatiser la gestion des plannings, inscriptions, courriers et demandes administratives, réduisant la charge administrative et améliorant la qualité du service au public.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous de moderniser et automatiser vos processus administratifs pour gagner en efficacité et en qualité de service ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Les processus actuels reposent sur des outils manuels et dispersés, ce qui limite l’efficacité et la réactivité du service.
Autorité: Directrice adjointe du CCAS
Le poste mentionne un lien direct avec la directrice adjointe pour la gestion des domiciliations et plannings.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
L’offre ne mentionne pas d’urgence immédiate mais souligne la nécessité d’adaptation aux évolutions des outils informatiques.
Budget: À construire
Pas d’indication claire de budget, typique des collectivités locales où les projets se construisent au fil du temps.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Logiciel spécifique du Département (Améthyste)
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Outlook
- Agendas partagés
- Outils bureautiques du pack Office
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