CCAS de Triel-sur-Seine: Digitalisation et intégration des processus administratifs du CCAS
Contexte Stratégique : CCAS de Triel-sur-Seine
Service / Projet concerné : Accueil du public et gestion administrative du CCAS
Enjeux de Transformation : Amélioration de la gestion administrative et de l’accueil via des outils bureautiques et numériques adaptés, facilitant l’orientation et le suivi des usagers.
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser l’accueil et la gestion administrative pour un service public plus efficace et accessible.
Indice clé : « …Accueil physique/téléphonique et gestion des mails – Conseils et orientation auprès du public… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplication des outils manuels (Excel, logiciels spécifiques) et gestion fragmentée des plannings et inscriptions, générant une charge administrative lourde et un risque d’erreurs.
Élément déclencheur : « …Gestion des titres Améthyste (analyse des documents et saisie des 1ère demandes et renouvellements dans logiciel spécifique du Département)… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion administrative et d’accueil numérique pour automatiser les tâches répétitives, centraliser les données et améliorer la qualité du service aux usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la fluidité et la fiabilité de la gestion administrative et de l’accueil au sein du CCAS ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La gestion actuelle repose sur des outils disparates et manuels, ce qui ralentit les processus et peut impacter la qualité du service.
Autorité: Directrice adjointe du CCAS
Le poste est en lien direct avec la directrice adjointe, qui supervise les plannings et la gestion des domiciliations.
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
L’offre ne mentionne pas d’urgence immédiate, mais la nécessité d’adaptation aux évolutions des outils et méthodes suggère un projet à moyen terme.
Budget: À construire
Le CCAS n’indique pas de budget spécifique, mais la modernisation pourrait s’inscrire dans un plan pluriannuel de transformation numérique.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Logiciel spécifique du Département (Améthyste)
- Microsoft Excel
- Pack Office (Word, Outlook, Excel)
- Agendas partagés
- Outils bureautiques classiques
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