Cellule Informatique Départementale (CID) du Maine et Loire – Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP): Optimisation et automatisation de la gestion du parc informatique (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Cellule Informatique Départementale (CID) du Maine et Loire – Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP)
Service / Projet concerné : Service informatique de proximité pour la DDFiP, gestion du parc informatique départemental
Enjeux de Transformation : Maintien en condition opérationnelle et modernisation du parc informatique pour assurer la continuité et la qualité du service aux agents, avec un focus sur l’assistance de proximité, la gestion des incidents et la sécurisation des postes de travail
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la disponibilité et la sécurité des postes de travail pour 950 agents sur un parc de 1300 équipements
Indice clé : « …elle assure l’assistance de proximité sur les postes de travail… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle et lourde du parc informatique avec un grand nombre de postes et périphériques, nécessitant des interventions fréquentes et des mises à jour complexes
Élément déclencheur : « …le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l’aide de l’outil de gestion du parc du périmètre de la CID… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion automatisée du parc (type GLPI amélioré ou plateforme de gestion centralisée) pour réduire les interventions manuelles, accélérer les mises à jour et améliorer la traçabilité des matériels
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’automatiser la gestion et le suivi de votre parc informatique pour gagner en efficacité et réduire les incidents ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le parc important et la nécessité d’assurer un maintien opérationnel constant rendent la gestion efficace indispensable.
Autorité: Responsable de la Cellule Informatique Départementale ou DSI de la DDFiP
La cellule CID gère directement le parc et les interventions, sous la supervision du pôle Assistance.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin d’amélioration est immédiat pour maintenir la qualité de service et répondre aux demandes d’assistance.
Budget: Probable
Les collectivités allouent souvent des budgets annuels pour la maintenance et la modernisation des SI.
Technologies, Solutions & Plateformes
- GLPI
- Logiciel de gestion des incidents
- Outils bureautiques standards
- Solutions de sauvegarde
- Réseaux locaux (LAN)
- Configuration et administration des postes de travail
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