Centre de Soutien Technique et Administratif (CSTA) NANCY: Modernisation du parc informatique et gestion des incidents (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Centre de Soutien Technique et Administratif (CSTA) NANCY
Service / Projet concerné : Section des services numériques partagés (SNP) du Bureau des Services Numériques (BSN)
Enjeux de Transformation : Amélioration du soutien informatique et de la gestion des systèmes d’information pour renforcer l’efficacité opérationnelle
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la continuité et la sécurité des services numériques pour le CSTA
Indice clé : « …Contribution au bon fonctionnement du système de management de la qualité… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion complexe du parc informatique et résolution des incidents
Élément déclencheur : « …Gérer le parc informatique (connaissance, renouvellement, SIMBA)… »
L’Accroche (Hook)
Optimiser la gestion du parc informatique et améliorer la résolution des incidents grâce à des solutions intégrées
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’optimisation de votre parc informatique pour améliorer la réactivité face aux incidents ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le besoin est important car il impacte directement l’efficacité opérationnelle du CSTA.
Autorité: Chef du Bureau des Services Numériques (BSN)
Le poste est rattaché au BSN, qui gère les décisions relatives aux services numériques.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement d’un technicien de soutien informatique suggère une échéance relativement courte.
Budget: Probable
Les projets de modernisation du SI dans le secteur public sont souvent financés par des budgets dédiés.
Technologies, Solutions & Plateformes
- SIMBA
- Systèmes de gestion des incidents
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