Centre Inria de l’Université de Lille: Modernisation du support et gestion du parc informatique (Potentiel à Court Terme)

Contexte Stratégique : Centre Inria de l’Université de Lille

Service / Projet concerné : DSI-CDS (Centre de Services)

Enjeux de Transformation : Amélioration de la gestion du parc informatique, accompagnement des utilisateurs et modernisation des services de support pour garantir la continuité et la qualité du service informatique.

Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité du service informatique pour les utilisateurs du centre.

Indice clé : « …Assurer la gestion du parc informatique, accompagner les utilisateurs…. »

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Incidents récurrents, gestion complexe d’un parc multi-technologies, besoin d’accompagnement et de formation des utilisateurs.

Élément déclencheur : « …Assurer la gestion du parc informatique, accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique…. »

L’Accroche (Hook)

Automatisez la gestion du parc, rationalisez le support utilisateur et déployez des outils de monitoring pour réduire les incidents et améliorer la satisfaction.

Le Sésame (Door Opener)

Comment envisagez-vous l’évolution de votre gestion de parc et du support utilisateur pour répondre aux besoins croissants de vos équipes ?

Analyse BANT Détaillée

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