Centres communaux d’Action Sociale: Digitalisation du dossier social et de l’accompagnement usager (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Centres communaux d’Action Sociale
Service / Projet concerné : Service Solidarités (Maisons de la Métropole de Lyon, dispositifs d’aide sociale, accompagnement social, lutte contre le sans-abrisme, accès à l’alimentation et à l’hygiène)
Enjeux de Transformation : Modernisation et digitalisation des processus d’accompagnement social, gestion informatisée des dossiers sociaux, amélioration de la coordination et du suivi des usagers, facilitation de l’accès aux droits et services sociaux.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité de l’accompagnement social grâce à un système d’information robuste et adapté.
Indice clé : « …Création et mise à jour du dossier social informatique de l’usager… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus de gestion des dossiers sociaux partiellement informatisés, nécessité d’améliorer la traçabilité, la coordination et la sécurité des données sensibles, tout en facilitant l’accès aux droits pour les usagers.
Élément déclencheur : « …Création et mise à jour du dossier social informatique de l’usager… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion des dossiers sociaux, sécurisée et interopérable, pour fluidifier l’accompagnement social, améliorer la coordination entre agents et garantir la confidentialité des données.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre système d’information pour répondre aux nouveaux enjeux de coordination, de traçabilité et de sécurité des données sociales ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La gestion informatisée des dossiers sociaux est essentielle pour la qualité du service rendu, mais le système actuel semble partiellement digitalisé et perfectible.
Autorité: Directeur du CCAS ou Directeur du Service Solidarités
Le poste est sous l’autorité hiérarchique du conseiller d’action sociale et fonctionnelle du directeur de territoire, mais la décision d’investissement revient à la direction générale.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La mention de la gestion informatisée des dossiers sociaux et l’importance de la coordination suggèrent une volonté de modernisation rapide.
Budget: À construire
Aucune mention explicite de budget, mais les collectivités investissent régulièrement dans la modernisation de leurs SI.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Gestion de dossiers sociaux informatisés
- Outils de gestion de cas sociaux
- Solutions de sécurité et de confidentialité des données
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