Chambre de la Cour des comptes: Modernisation de l’assistance informatique de proximité (Opportunité Urgente)

Contexte Stratégique : Chambre de la Cour des comptes

Service / Projet concerné : Direction du numérique et des données (DNUM), Pôle environnement de travail, production et exploitation

Enjeux de Transformation : Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes et réseaux d’information et de communication, tout en accompagnant la transformation numérique des équipes et en soutenant l’évolution des pratiques métiers.

Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la sécurité des services administratifs via un SI robuste et un accompagnement de proximité.

Indice clé : « …assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes… »

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Processus d’assistance ralentis par des outils hétérogènes et une gestion de parc complexe, générant une perte de temps pour les agents et une qualité de service dégradée.

Élément déclencheur : « …Assurer la sécurité, la sûreté et la pérennité des systèmes et réseaux d’information et de communication…. »

L’Accroche (Hook)

Accélérer la modernisation de l’assistance informatique et connecter les systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces aux agents.

Le Sésame (Door Opener)

Comment envisagez-vous l’évolution de votre assistance informatique pour répondre aux nouveaux besoins de sécurité et d’accompagnement des utilisateurs ?

Analyse BANT Détaillée

Technologies, Solutions & Plateformes

• Windows
• NTFS
• Sharepoint
• EasyVista (ITSM)
• Excel