Collectivité territoriale d’Alfortville: Optimisation et modernisation du support informatique local (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Collectivité territoriale d’Alfortville
Service / Projet concerné : Pôle Support informatique
Enjeux de Transformation : Maintenir en condition opérationnelle l’environnement informatique des agents pour garantir la continuité du service public local
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la disponibilité et la maintenance des équipements informatiques pour un service public efficace
Indice clé : « …Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion courante et maintenance du parc informatique avec une équipe réduite, nécessitant des outils efficaces pour le suivi des incidents et la conformité des équipements
Élément déclencheur : « …Prendre en charge et réaliser le suivi des demandes et incidents de niveau 1 et 2… »
L’Accroche (Hook)
Proposez des solutions d’automatisation du support et de gestion de parc pour alléger la charge des agents et améliorer la réactivité face aux incidents
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la gestion et le suivi des incidents informatiques avec vos ressources actuelles ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le maintien opérationnel du parc est essentiel pour la continuité du service, mais la taille réduite de l’équipe limite la capacité d’intervention.
Autorité: Responsable du pôle Support informatique ou DSI de la collectivité
Le poste est intégré au pôle support, qui dépend probablement de la DSI ou d’un responsable informatique local.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de support quotidien et la gestion des incidents impliquent une amélioration rapide des outils et processus.
Budget: À construire
L’offre ne mentionne pas de budget explicite, mais les collectivités territoriales planifient souvent leurs investissements en fonction des priorités annuelles.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils de prise en main à distance
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