Collectivité Territoriale de Martinique: Optimisation de la Plateforme EasyVista (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Collectivité Territoriale de Martinique
Service / Projet concerné : Section Relations Utilisateurs et Bureau Centre d’assistance
Enjeux de Transformation : Amélioration de la qualité et de la continuité des services informatiques internes
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services informatiques pour les agents
Indice clé : « …Contribue à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des incidents informatiques récurrents
Élément déclencheur : « …Assure une assistance informatique/support de premier niveau aux agents de la collectivité… »
L’Accroche (Hook)
Améliorer l’efficacité opérationnelle en intégrant des solutions de gestion de services informatiques modernes
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’amélioration de votre infrastructure informatique pour réduire les temps d’arrêt et améliorer la qualité des services ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’amélioration de la qualité des services est cruciale pour maintenir la satisfaction des agents et des usagers.
Autorité: Le Chef de Service Relations Utilisateurs
Ce poste est directement impliqué dans la gestion des services informatiques.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La nécessité de résoudre rapidement les incidents informatiques suggère une échéance proche.
Budget: Probable
Les projets d’amélioration des SI dans les collectivités territoriales sont souvent financés par des budgets annuels dédiés.
Technologies, Solutions & Plateformes
- EasyVista
- Windows
- Suite Office
- Adobe Acrobat
- Navigateurs Internet
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