Communauté d’Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges: Amélioration de la Maintenance Informatique
Contexte Stratégique : Communauté d’Agglomération de Saint-Dié-des-Vosges
Service / Projet concerné : Direction des Systèmes d’Information
Enjeux de Transformation : Amélioration du fonctionnement des systèmes d’information mutualisés et soutien aux projets numériques transversaux
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité : Amélioration de la Maintenance Informatique
La Douleur (Pain Point)
Maintenance et résolution des pannes de premier niveau
Indice Clé : « …Assistance, maintenance et résolution des pannes de premier niveau… »
Proposition de Valeur (Hook)
Proposer des solutions de maintenance informatique efficaces et des outils de gestion des incidents pour améliorer la disponibilité des systèmes
Question d’Ouverture
Comment pourrions-nous améliorer votre processus de maintenance informatique pour réduire les temps d’arrêt ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le poste est centré sur la maintenance et le support informatique
Autorité: Directeur des Systèmes d’Information
Le poste est sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’Information
Échéance: Court terme
Le recrutement d’un technicien indique une urgence à combler ce rôle
Budget: Moyen
Pas de budget spécifique mentionné, mais le recrutement implique une allocation de ressources
Technologies & Solutions Identifiées
Outils de Travail Collaboratif
Source : « …apporter de l’assistance sur des projets libres en bureautique et dans les nombreux outils que déploie la DSI dans le domaine du travail collaboratif »…
Infrastructure Réseau
Source : « …participer à la maintenance d’une infrastructure pleinement administrée et en très grande partie développée en interne »…
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