Communauté de Communes Le Grésivaudan: Optimisation et modernisation du support utilisateur et gestion du parc informatique (Potentiel à Court Terme)

Contexte Stratégique : Communauté de Communes Le Grésivaudan

Service / Projet concerné : Direction des Systèmes d’Information

Enjeux de Transformation : Maintien et modernisation de l’infrastructure informatique pour assurer la continuité et la qualité du support aux agents de la collectivité

Enjeu Majeur Identifié : Assurer un support informatique efficace et réactif pour garantir la continuité des services aux agents

Indice clé : « …vous accompagnez au quotidien les agents de la collectivité dans l’utilisation de l’outil informatique… »

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Interventions techniques fréquentes pour remise en marche des postes de travail, nécessitant mobilisation de compétences variées et gestion d’un parc matériel évolutif

Élément déclencheur : « …Au sein de l’équipe Support utilisateurs et gestion du parc informatique, vous accompagnez au quotidien les agents de la collectivité dans l’utilisation de l’outil informatique et téléphonique…. »

L’Accroche (Hook)

Proposez une solution intégrée de gestion de parc et support automatisé pour réduire les temps d’intervention et améliorer la satisfaction des agents

Le Sésame (Door Opener)

Comment envisagez-vous d’améliorer la réactivité et l’efficacité du support informatique face à l’évolution rapide des technologies ?

Analyse BANT Détaillée

Technologies, Solutions & Plateformes

• Active Directory
• GLPI
• ITIL
• Téléphonie sur IP
• Antivirus centralisés
• Systèmes d’exploitation Android
• Systèmes d’exploitation iOS
• Protocoles réseau TCP/IP
• Outils de prise de main à distance