Commune de Montfermeil: Optimisation de la Gestion Informatique
Contexte Stratégique : Commune de Montfermeil
Service / Projet concerné : Direction DSI
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’infrastructure informatique et téléphonique, gestion efficace des incidents et des projets d’évolution
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
⚡ Intelligence Marchés Publics
Objet du marché : Infogérance des opérations informatiques
Attributaire : Non spécifié
Montant : Non spécifié
Date de fin : Non spécifié
Analyse de l’Opportunité : Optimisation de la Gestion Informatique
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle et complexe des incidents informatiques et téléphoniques
Indice Clé : « …Gestion des incidents informatiques et téléphoniques Niv1/Niv2… »
Proposition de Valeur (Hook)
Proposer des solutions automatisées pour la gestion des incidents et des projets d’évolution
Question d’Ouverture
Comment pourrions-nous améliorer votre gestion des incidents informatiques et téléphoniques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
La gestion efficace des incidents est cruciale pour maintenir la continuité des services.
Autorité: Chef de service Support et Moyens informatiques
Le chef de service est probablement impliqué dans les décisions concernant le support informatique.
Échéance: Court terme
L’absence de contrats spécifiques à court terme suggère une opportunité immédiate.
Budget: Moyen
Le budget n’est pas spécifié, mais l’importance des services suggère un investissement significatif.
Technologies & Solutions Identifiées
Environnements Microsoft
Source : « …Bonnes connaissances des environnements Microsoft, Windows 10/11″…
GLPI
Source : « …Connaissance de GLPI serait un plus »…
Téléphonie sur IP
Source : « …Avoir des connaissances en téléphonie (RTC/VOIP) »…
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