Conseil Départemental de la Drôme: Maintenance et support informatique pour un parc étendu (Opportunité Urgente)
Contexte Stratégique : Conseil Départemental de la Drôme
Service / Projet concerné : Direction de l’Organisation, des Systèmes d’Information et du Numérique (DOSIN)
Enjeux de Transformation : Modernisation et maintenance du système d’information pour assurer la continuité et la qualité des services informatiques dans les collèges et les services départementaux, avec un pilotage et une rationalisation technique et financière.
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la maintenance et la disponibilité des équipements informatiques pour garantir le bon fonctionnement des services dans les collèges et la collectivité.
Indice clé : « …Détecter les dysfonctionnements du matériel informatique, analyser les incidents pour établir un diagnostic… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion complexe et maintenance réactive d’un parc informatique réparti sur 31 collèges, avec des matériels variés et des besoins multiples des utilisateurs.
Élément déclencheur : « …Détecter les dysfonctionnements du matériel informatique, analyser les incidents pour établir un diagnostic… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une gestion centralisée et proactive de la maintenance informatique pour réduire les temps d’arrêt et améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux.
Le Sésame (Door Opener)
Comment gérez-vous actuellement la maintenance et le support de votre parc informatique réparti sur plusieurs sites, et quels sont vos principaux défis ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le bon fonctionnement des équipements informatiques est essentiel pour le service aux usagers et la continuité des activités dans les collèges.
Autorité: Le Directeur de la DOSIN ou le Responsable Support Informatique
Le poste est rattaché à la Direction des Systèmes d’Information qui pilote la maintenance et l’exploitation du SI.
Échéance: Urgent (<6 mois)
Le poste est à pourvoir dès que possible, indiquant un besoin immédiat de renforcement du support.
Budget: Probable
Le recrutement d’un technicien montre un engagement à court terme, avec un budget probablement alloué pour la maintenance et le support.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Systèmes d’exploitation variés
- Progiciels de maintenance
- Matériel informatique (postes de travail, tablettes, switch, smartphones, téléphones)
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