Conseil Départemental de la Haute-Saône: Optimisation des processus métiers pour les services sociaux
Contexte Stratégique : Conseil Départemental de la Haute-Saône
Service / Projet concerné : Service social
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité des services aux usagers
Enjeu Majeur Identifié : Garantir une continuité et une qualité des services sociaux via un accueil efficace
Indice clé : « …Accueil attentif, courtois, confidentiel et efficace… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels non intégrés et manque de solutions numériques pour la gestion des dossiers
Élément déclencheur : « …Gérer les dispositifs des aides financières en lien avec les assistantes sociales de polyvalence et effectuer les saisies sur les logiciels dédiés… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le système actuel nécessite une modernisation pour améliorer l’efficacité
Autorité: Le Directeur des Services Sociaux
Le poste est rattaché au service social, qui pilote les projets de modernisation
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
La modernisation des processus métiers est un projet à long terme
Budget: Probable
Les projets de modernisation dans le secteur public sont souvent financés par des plans pluriannuels
Technologies, Solutions & Plateformes
- IODAS
- GED
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