Conseil Départemental de l’Orne: Optimisation et digitalisation des processus de gestion des dossiers sociaux (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Conseil Départemental de l’Orne
Service / Projet concerné : Direction de l’action sociale territoriale et de l’insertion du Pôle solidarité
Enjeux de Transformation : Modernisation des outils bureautiques et gestion informatisée des dossiers sociaux pour améliorer l’efficacité du soutien aux travailleurs sociaux et la qualité du service aux usagers
Enjeu Majeur Identifié : Améliorer la gestion informatisée des dossiers sociaux pour un accompagnement social plus efficace
Indice clé : « …Mise à jour des dossiers sociaux (papier et informatisé)… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle et partiellement informatisée des dossiers sociaux ralentissant le travail des secrétaires et travailleurs sociaux, avec un risque d’erreurs et de perte d’information
Élément déclencheur : « …Mise à jour des dossiers sociaux (papier et informatisé) : ouverture, mise à jour, classement, archivage… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion électronique des documents (GED) et d’automatisation des processus pour fluidifier la mise à jour, le classement et l’archivage des dossiers, tout en garantissant la confidentialité des données
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous de moderniser la gestion de vos dossiers sociaux pour gagner en efficacité et sécuriser les informations sensibles ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
La gestion actuelle des dossiers est partiellement manuelle, ce qui freine la productivité et la qualité du service rendu aux usagers.
Autorité: Directeur de la Direction de l’action sociale territoriale ou DSI du Conseil Départemental
Le poste est rattaché à la direction sociale, qui pilote les outils et processus de gestion, en lien avec la DSI pour la partie informatique.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de soutien technique et la mise à jour régulière des dossiers indiquent une nécessité d’amélioration rapide.
Budget: Probable
Les collectivités investissent régulièrement dans la modernisation des outils sociaux, mais le budget doit être validé.
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