Département des Hauts-de-Seine: Optimisation des processus métiers via l’intégration des SI
Contexte Stratégique : Département des Hauts-de-Seine
Service / Projet concerné : Unité RSA de la Direction Insertion Sociale et Retour à l’Emploi
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité des services aux usagers via l’utilisation optimale des outils informatiques et métier
Enjeu Majeur Identifié : Garantir l’efficacité et la transparence dans la gestion des prestations RSA
Indice clé : « …Contrôler et évaluer le juste droit des allocataires… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels non intégrés, générant une perte de temps pour les agents et une qualité de service dégradée pour les usagers
Élément déclencheur : « …Utilisation des logiciels métier (SOLIS) pour maintenir à jour les supports informatiques… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture SI pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
L’optimisation des processus métiers est cruciale pour améliorer la qualité des services aux usagers
Autorité: Le Chef d’unité RSA et le Directeur de la DISRE
Ils sont responsables de la gestion des dossiers et des décisions stratégiques
Échéance: Moyen Terme (1-3 ans)
Les projets de modernisation du SI dans le secteur public sont souvent planifiés sur plusieurs années
Budget: Probable
Les projets de modernisation du SI nécessitent généralement des budgets dédiés
Technologies, Solutions & Plateformes
- SOLIS RSA
- GRC
- GEC FLOWER
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