DGFiP: Définition et mise en œuvre d’un catalogue des offres de services ITSM (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : DGFiP
Service / Projet concerné : Bureau SI2
Enjeux de Transformation : Modernisation du SI via la mise en place d’un nouvel outil de gestion des services informatiques (IT Service Management) pour améliorer l’efficacité opérationnelle
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et l’efficacité des services informatiques via un SI robuste
Indice clé : « …Mise en place d’un nouvel outil de gestion des services informatiques… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels obsolètes et non intégrés, générant une perte de temps pour les agents
Élément déclencheur : « …Mise en place d’un nouvel outil de gestion des services informatiques… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le système actuel atteint ses limites et met en péril le lancement de nouveaux services essentiels
Autorité: Le DSI de la DGFiP
Le poste est rattaché directement à la gestion des services informatiques
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement d’un responsable pour piloter ce programme de transformation majeur
Budget: Probable
Les projets de modernisation de SI dans le secteur public sont souvent financés par des plans pluriannuels d’investissement
Technologies, Solutions & Plateformes
- IT Service Management (ITSM)
- ITIL
- Outils bureautiques et collaboratifs
Related Posts
Laisser un commentaire