DGFIP: Optimisation des outils de gestion de parc informatique (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : DGFIP
Service / Projet concerné : Division du Pilotage de l’Assistance et de la Communication (DPAC)
Enjeux de Transformation : Modernisation et coordination des services d’assistance informatique pour améliorer la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs dans un environnement numérique en évolution
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la qualité et la continuité des services d’assistance informatique
Indice clé : « …Qualité de service et satisfaction utilisateurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des outils de gestion obsolètes et non intégrés
Élément déclencheur : « …Participation à l’expression de besoins avec un groupe utilisateurs pour l’outil de gestion de parc… »
L’Accroche (Hook)
Accélérer la modernisation des applications et connecter les systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique, car le système actuel atteint ses limites et met en péril le lancement de nouveaux services essentiels.
Autorité: Le DSI
Le poste est rattaché directement à la DPAC, qui travaille en étroite collaboration avec les DiSI.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le caractère dynamique du domaine d’activité suggère une nécessité de réaction rapide.
Budget: Probable
Les projets de modernisation de SI dans le secteur public sont souvent financés par des plans pluriannuels d’investissement.
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