Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) de la Loire: Optimisation et fiabilisation du parc informatique et téléphonique (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Direction Départementale des Finances Publiques (DDFiP) de la Loire
Service / Projet concerné : Cellule Informatique Départementale de la Loire (CID)
Enjeux de Transformation : Maintenir et moderniser la qualité de service informatique pour plus de 850 agents, assurer la gestion et la fiabilisation du parc informatique et téléphonique, et accompagner la transformation numérique locale via une assistance de proximité efficace.
Enjeu Majeur Identifié : Maintenir l’excellente qualité de service informatique pour un large périmètre d’agents et garantir la continuité opérationnelle.
Indice clé : « …Maintenir l’excellente qualité de service de l’équipe avec l’ensemble de ses interlocuteurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Gestion complexe et potentiellement obsolète du parc informatique et téléphonique, avec un besoin de suivi rigoureux via l’outil SIGMa et une expertise technique sur PC Windows, serveurs Linux, réseaux et ToIP.
Élément déclencheur : « …le suivi et la fiabilisation du parc et du stock informatique via l’outil SIGMa… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion de parc IT et téléphonie mobile, combinant automatisation, supervision avancée et assistance proactive pour réduire les incidents et améliorer la disponibilité des équipements.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la gestion et la fiabilisation de votre parc informatique et téléphonique pour accompagner la montée en charge des agents et les évolutions technologiques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique car la gestion du parc impacte directement la qualité de service et la productivité des 850 agents concernés.
Autorité: Responsable de la Cellule Informatique Départementale et Responsable Régional de l’Assistance
Le poste est rattaché à la direction de l’ESI de Lyon et implique un pilotage opérationnel et stratégique de la gestion informatique.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de maintien de la qualité de service et la gestion des départs en retraite suggèrent une urgence à stabiliser et moderniser rapidement les outils et processus.
Budget: Probable
Le contexte public et la nature opérationnelle laissent penser à un budget alloué mais soumis à validation et priorisation.
Technologies, Solutions & Plateformes
- SIGMa
- PC Windows
- Serveurs Linux
- Réseaux informatiques
- ToIP
- Outils bureautiques
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