efluid SAS, filiale du groupe UEM: Optimisation de la gestion des incidents et des déploiements applicatifs (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : efluid SAS, filiale du groupe UEM
Service / Projet concerné : Division Clients Infogérés / Filière Relations Clients
Enjeux de Transformation : Assurer la continuité et la qualité de service du progiciel efluid dédié à la gestion énergétique, via une infogérance performante et une amélioration continue des services clients.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la disponibilité et la performance du progiciel efluid chez les clients infogérés pour soutenir leur activité énergétique.
Indice clé : « …veiller au bon fonctionnement de la suite efluid chez les clients infogérés… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Suivi manuel et complexe des chaines batch, gestion des erreurs et reprise, ainsi que la mise en œuvre technique des livrables pouvant générer des retards et des risques d’interruption de service.
Élément déclencheur : « …La hotline des clients hébergés, le suivi des nuits applicatives (contrôle des chaines batch avec l’outil ELK, analyse des erreurs et application des consignes de reprise)… »
L’Accroche (Hook)
Automatisez le monitoring et la gestion des incidents avec des outils avancés intégrant l’analyse prédictive pour réduire les interruptions et accélérer les déploiements.
Le Sésame (Door Opener)
Comment gérez-vous actuellement la détection et la résolution des incidents critiques sur votre progiciel efluid ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le bon fonctionnement du progiciel est essentiel pour les clients, toute interruption impacte directement leur activité.
Autorité: Responsable Infogérance / DSI
Le poste est intégré à la division clients infogérés, avec un rôle technique et fonctionnel clé.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement immédiat d’un gestionnaire infogérance indique un besoin rapide de renforcer l’équipe support.
Budget: Probable
Le poste en CDI et les projets d’amélioration continue suggèrent un budget en cours de consolidation.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Progiciel efluid
- SQL
- Bash
- ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
- Scripts SQL
- Gestion de projet
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